سياسة الاستبدال والاسترجاع - OLibya 

في OLibya  ، نحرص على رضاكم التام ونسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة. في حال واجهتكم أي مشكلة مع المنتج المستلم، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.

🔄 شروط الاستبدال والاسترجاع:

مدة الاستبدال أو الاسترجاع: يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

حالة المنتج: يقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال:

• المنتج تالف أو تعرض لضرر أثناء الشحن.

• المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.

حالة التغليف: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات المرفقة.

📞 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

تواصل معنا عبر:

صفحة الفايسبوك

• البريد الإلكتروني: olibyashop@gmail.com

قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة توضح مشكلة المنتج (إن وجدت).

سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك خلال 24 ساعة لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

📝 ملاحظات هامة:

رسوم الشحن: في حالة استبدال أو استرجاع منتج تالف أو غير مطابق، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل.

استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

شكرًا لاختياركم OLibya  ، نحن هنا دائمًا لضمان راحتكم ورضاكم! 🌸